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Términos y Condiciones

Última actualización: junio 2025 · Aplica para todas las compras en novairetech.com

01 Aceptación de los términos

Al acceder, navegar o realizar una compra en el sitio web de Novairetech (en adelante "el Sitio"), el usuario acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones de Uso y Compra. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos que no utilice nuestros servicios.

Novairetech es una empresa distribuidora de equipos profesionales para spa y cabinas estéticas, con operaciones en la República Mexicana. El uso del Sitio constituye la aceptación plena de estas condiciones.

02 Descripción de productos

Todos los equipos disponibles en el Sitio son descritos con la mayor precisión posible, incluyendo especificaciones técnicas, imágenes representativas y fichas técnicas descargables. Sin embargo:

  • Las imágenes de los equipos son referenciales y pueden presentar variaciones menores respecto al producto entregado sin que esto constituya incumplimiento.
  • Las especificaciones técnicas provienen directamente de los fabricantes y pueden estar sujetas a actualizaciones sin previo aviso.
  • Novairetech no garantiza que los resultados clínicos descritos apliquen en todos los casos, ya que dependen del operador, el equipo y las condiciones del paciente.

03 Precios y métodos de pago

Los precios de los equipos se encuentran expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA conforme a la legislación fiscal vigente en México, salvo que se indique lo contrario.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso. El precio válido para tu compra es el que se muestra al momento de confirmar el pedido.

Métodos de pago aceptados:

  • Tarjeta de crédito o débito — procesado de forma segura a través de Stripe
  • OXXO Pay — pago en efectivo con referencia generada al momento del pedido
  • PayPal — pago seguro con cuenta PayPal o tarjeta vinculada
  • Transferencia bancaria — datos proporcionados por el equipo de ventas al confirmar el pedido
Las transacciones con tarjeta son procesadas por plataformas de pago certificadas con estándares PCI-DSS. Novairetech no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.

04 Proceso de pedido y confirmación

Al completar una compra en el Sitio, el cliente recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico dentro de las siguientes 24 horas hábiles. Esta confirmación incluirá:

  • Número de pedido y detalle del equipo adquirido
  • Precio total pagado con desglose de IVA
  • Datos de contacto del asesor asignado
  • Tiempo estimado de entrega

Novairetech se reserva el derecho de cancelar un pedido en caso de error en el precio publicado, falta de disponibilidad del equipo o datos de pago incorrectos, notificando al cliente de inmediato y realizando el reembolso correspondiente.

05 Envío y entrega

Novairetech realiza envíos a toda la República Mexicana. Los costos y tiempos de envío varían según la ubicación del cliente y el peso del equipo, y son informados al cliente antes de confirmar el pedido.

  • Tiempo estimado de entrega: 5 a 15 días hábiles a partir de la confirmación del pago, dependiendo de la ubicación.
  • Embalaje: todos los equipos son embalados profesionalmente para garantizar su integridad durante el transporte.
  • Número de rastreo: se proporciona al cliente una vez que el equipo es enviado.
En caso de daño visible en el embalaje al recibir el pedido, el cliente deberá documentarlo fotográficamente y notificar a Novairetech dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.

06 Garantía de productos

Todos los equipos distribuidos por Novairetech incluyen 1 año de garantía contra defectos de fábrica, contado a partir de la fecha de entrega al cliente.

La garantía cubre:

  • Fallas electrónicas o mecánicas atribuibles a defectos de fabricación
  • Componentes internos que presenten falla bajo condiciones normales de uso
  • Soporte técnico para diagnóstico y resolución de problemas

La garantía no cubre:

  • Daños causados por uso inadecuado, negligencia o accidente
  • Daños por modificaciones no autorizadas al equipo
  • Desgaste natural de consumibles (aplicadores, cartuchos, membranas, etc.)
  • Daños por voltaje inadecuado o condiciones eléctricas deficientes

Para hacer válida la garantía, el cliente deberá contactar a su asesor de Novairetech con la descripción del problema, evidencia fotográfica o en video, y número de pedido.

07 Uso adecuado de los equipos

Los equipos distribuidos por Novairetech son de uso profesional y están destinados a ser operados por personal capacitado en estética, cosmetología o áreas afines. Al adquirir un equipo, el cliente declara:

  • Contar con la capacitación necesaria para operar el equipo de forma segura
  • Conocer las contraindicaciones de cada tratamiento
  • Asumir la responsabilidad del uso del equipo con sus clientes o pacientes
Novairetech no se hace responsable por lesiones, daños o resultados no deseados derivados del uso incorrecto de los equipos. Se recomienda consultar siempre la ficha técnica y el manual de usuario incluido con cada equipo.

08 Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley mexicana, Novairetech no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o incapacidad de uso de los equipos adquiridos, incluyendo pero no limitado a pérdida de ingresos, interrupción de negocio o daños a terceros.

La responsabilidad total de Novairetech frente al cliente no excederá en ningún caso el valor del equipo adquirido.

09 Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio — incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, fichas técnicas y materiales de marketing — es propiedad de Novairetech o de sus proveedores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes en México. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa por escrito.

10 Modificaciones a los términos

Novairetech se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el Sitio con la fecha de actualización. El uso continuado del Sitio después de publicados los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

11 Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12 Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

  • WhatsApp: número disponible en el sitio web
  • Correo electrónico: disponible en la sección de contacto del Sitio

¿Tienes preguntas sobre nuestras políticas?

Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier duda antes, durante o después de tu compra.

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