01 Responsable del tratamiento
Novairetech (en adelante "Novairetech" o "nosotros"), con operaciones en la República Mexicana, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporciona al utilizar nuestro sitio web o adquirir nuestros productos.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
02 Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación: nombre completo, razón social (en caso de empresa)
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, dirección de entrega
- Datos de transacción: historial de compras, método de pago utilizado (sin datos de tarjeta), monto de la transacción
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita (a través de cookies)
Novairetech no recopila datos sensibles (biométricos, de salud, origen racial, orientación sexual, creencias religiosas o afiliación política).
03 Finalidades del tratamiento
Sus datos personales son utilizados para las siguientes finalidades primarias (necesarias para cumplir la relación comercial):
- Procesar y confirmar pedidos de equipos
- Gestionar el envío y la entrega de los productos
- Brindar soporte técnico y atención post-venta
- Emitir facturas y comprobantes fiscales
- Administrar garantías y reclamaciones
Con su consentimiento, también podemos usar sus datos para finalidades secundarias:
- Envío de información sobre nuevos productos y promociones
- Invitaciones a webinars o eventos de capacitación
- Encuestas de satisfacción
Si no desea que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a nuestra dirección de contacto.
04 Transferencias de datos
Novairetech puede compartir sus datos personales con terceros únicamente en los siguientes casos:
- Empresas de logística y mensajería — para gestionar el envío de su pedido (datos mínimos: nombre, dirección, teléfono)
- Procesadores de pago — Stripe, PayPal o bancos para procesar transacciones de forma segura
- Autoridades competentes — cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad regulatoria
No vendemos, arrendamos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines comerciales propios de dichos terceros.
05 Uso de cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies — pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo — para mejorar su experiencia de navegación. Los tipos de cookies que utilizamos son:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del carrito de compras y el proceso de pago. No pueden desactivarse.
- Cookies analíticas: recopilan datos anónimos sobre el uso del sitio (páginas vistas, tiempo de visita) para mejorar nuestro contenido.
- Cookies de marketing: utilizadas para mostrar publicidad relevante. Requieren su consentimiento expreso.
Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del sitio.
06 Derechos ARCO
Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a:
A
Acceso
Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y para qué los usamos
R
Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
C
Cancelación
Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades que motivaron su recopilación
O
Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias
Para ejercer sus derechos ARCO, envíe su solicitud por escrito a nuestro correo de contacto con su nombre completo, descripción del derecho que desea ejercer y copia de su identificación oficial. Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de su recepción.
07 Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo:
- Transmisión de datos cifrada mediante protocolo HTTPS/SSL
- Procesamiento de pagos a través de plataformas certificadas PCI-DSS
- Acceso restringido a datos personales únicamente al personal autorizado
En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos conforme a lo establecido en la LFPDPPP.
08 Datos de menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para realizar transacciones comerciales. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
09 Cambios a esta política
Novairetech puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio relevante será notificado a través del Sitio o por correo electrónico a los clientes registrados. Le recomendamos revisar esta política regularmente.
10 Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos ARCO, puede contactarnos a través de:
- WhatsApp: número disponible en el sitio web
- Correo electrónico: disponible en la sección de contacto del Sitio